Informace pro obyvatele bytových domů: kde si stěžovat, když neuklízejí vchod

Co dělat, když je na schodech špína, okna zanesená sazemi, neumyté podlahy a nevytřená madla? Kde si mohu stěžovat, když neuklízejí vchod?

Nejprve se musíte ujistit, že byla porušena pravidla pro péči o společný majetek.

Poté vyhledejte osoby odpovědné za úklid a informujte dozorové orgány o nepořádku.

Požadavky na čistotu

Požadavky na čistotu společného majetku jsou upraveny na úrovni vlády. Pravidla pro udržování bydlení a seznam kroků k jeho udržování v čistotě jsou uvedeny v usnesení č. 290 (naposledy novelizováno 29. června 2020).

Dokument obsahuje seznam prací (viz bod 23), které je třeba udělat pro udržení čistoty:

1. Otřete okenní mříže, zábradlí, parapety, korespondenční schránky, dveřní otvory, elektroměrové skříně.
2. Vyčistěte chodby, výtahy, schodiště a mezipodlažní prostory.
3. Proveďte dezinsekci a deratizaci.
4. Umyjte okna vodou.

Četnost čištění je schválena vyhláškou Státního stavebního výboru č. 170 (odst. 3. 2. 7.). Každých pět dní musí správcovské společnosti provést následující kroky:

1. Odstraňování prachu z podlah, radiátorů, parapetů.
2. Mytí podlahové krytiny.

Alespoň párkrát za 12 měsíců. Stěny musí být očištěny od prachu. Otřete všechny povrchy alespoň jednou.

Krajské úřady mohou uplatňovat interní normy pro četnost čištění. Schválená četnost a seznam údržbářských prací na společném majetku je uveden ve smlouvě se správcovskou společností.

Kdo je zodpovědný?

PP č. 290 uvádí, že odpovědnost nesou právnické osoby, které po dohodě s vlastníky nemovitost sledují.

Ve skutečnosti Následující organizace mohou čistit schodiště:

• vývojář;
• Správcovská společnost, HOA nebo bytové a komunální služby (typ organizace závisí na zavedené formě řízení zařízení);
• úklidové společnosti najaté utilitami.

přesný název právnické osoby, která má udržovat vchody čisté, lze nalézt v následujících dokumentech:

1. Smlouva se správcovskou společností.
2. Rozhodnutí vlastníků na schůzi.
3. Zakládací listina družstva, soudruhu.
4. Rozhodnutí vývojáře.

Co můžete zjistit na dominfo.ru:

• jaký je oficiální název právnické osoby;
• na jaké adrese se kancelář nachází?
• jak kontaktovat zástupce správcovské společnosti;
• co zaměstnanci organizace zapisují do zpráv o vykonané práci;
• jaká rozhodnutí padla na schůzích.

Informace budou užitečné při přípravě stížností. Organizaci odpovědnou za čistotu můžete identifikovat pomocí účtenky za energie.

Kam volat, kontaktovat?

Musíte kontaktovat právnické osoby odpovědné za situaci podle hierarchie.

Vedení správcovské společnosti

Odvolání je třeba zaslat správě trestního zákoníkuzodpovědný za údržbu bydlení. Zpráva musí uvádět porušení, kterých se právnická osoba dopustila.

Ve zprávě by mělo být uvedeno, že pokud nepřijde žádná odpověď, obyvatelé plánují zasílat stížnosti vyšším institucím.

Rospotrebnadzor

Zaměstnanci úřadu musí ve službě dohlížet na správcovskou společnost. Úředníci Rospotrebnadzor mají pravomoc takové problémy řešit.

Organizaci můžete poslat dopis na portálu Rospotrebnadzor, prostřednictvím služby Gosuslugi. Existuje také číslo, podle kterého úředníci dostávají žádosti (8-800-10-000-04).

Můžete mu zavolat do práce. dny od 10:00 do 17:00 (moskevského času).Telefon je nedostupný mezi 12:00 a 12:45. Hovory z Ruské federace jsou přijímány zdarma.

Inspekce bydlení (GZHI)

Organizace je pověřena úkoly dohledu nad správcovskou společností. Stížnost můžete instituci odeslat třemi jednoduchými způsoby:

1. Na internetu prostřednictvím portálu GIS Bydlení a veřejné služby, webových stránek krajského Státního ústavu bydlení (viz ve vyhledávači nebo aplikaci 2GIS).
2. Poštou na adresu krajského pracoviště Státního ústavu bydlení. Podrobnosti o příjemci můžete upřesnit na inspekčním webu ve službě nápovědy 2GIS.
3. Telefonicky. Kontakty pro komunikaci jsou zveřejněny v aplikacích 2GIS a Yandex.Maps.

Stěžovat si můžete i osobně. Postup, otevírací doba a adresa jednání zástupců Civilní bytové inspekce s občany jsou zveřejněny na webových stránkách krajských úřadů.

Jak připravit reklamaci na špatné čištění?

Nejjednodušší je napsat odvolání v elektronické podobě. Při vytváření dopisu se automaticky zobrazí požadovaná pole. Organizace nebudou přijímat anonymní dopisy v elektronické podobě (článek 5, článek 18 federálního zákona č. 8).

Při odesílání dopisu musíte uvést následující informace:

• CELÉ JMÉNO.,
• telefon,
• adresa.

Pokud žádost již byla posouzena, nebude žádná odpověď.

Co dělat, když odvolání nepomohlo?

Pokud příjemci dopisů zůstanou k problému lhostejní, je čas přivést „těžké dělostřelectvo“. Státní zastupitelství bude brát trestní řád vážně, pokud jsou použity jiné metody. Odvolání k státnímu zástupci se vytváří podle stejného principu a modelu jako u jiných státních orgánů.

Komplexní informace o úklidu vchodů bytových domů jsou uvedeny v tento sekce.

Závěr

Aby vchod jiskřil čistotou, musíte na nepořádek reagovat včas.